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   不同的假期长短,能够适应短途的自驾和高铁游、中长途的休闲旅游和长线的度假游等不同的出行需求。”刘思敏也指出,3天的短假一般适合周边游、短途游,而7天的长假适合国内长线游、出境长线游,5天假期的出现,将使得“五一”期间国内中远程旅游变成现实,利好国内旅游消费市场。

 

  由于担心回程机票受影响,叶先生致电携程及海航,但最终得到的回复是,由于第二程航班没有乘坐,后续回程航班无法正常使用。购买联程航班机场莫名滞留10小时今年8月份,叶先生通过携程购买了十一黄金周期间海南航空公司从深圳往返伦敦的公务舱航班。

 

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   那么还需考虑这种情况是否依然属于上述条款的适用范围?海航公司是否仍有权据此单方免除自己退票、改签或运输义务?上述条款是否违反《合同法》及《消费者权益保护法》关于公平合理原则的规定?黄律师认为,若海航公司未履行合理提示义务,且上述条款规定违反公平合理原则,则该条款对叶先生不产生法律效力。录音中海航及英航表示,各自系统中均显示叶先生购买的四程客票状态正常,携程客服在电话中询问能否保留叶先生回程机票,航空公司表示目前已没有公务舱,保留机票需降舱并收取1000元改签费及500元误机费。

 

   海航公司不得依据该条款拒绝向叶先生提供退票、改签或运输服务,否则须依法承担由此对叶先生造成的损失。海航公司对叶先生就上述条款规定是否尽到《合同法》规定的合理提示义务,这将直接影响到上述条款的效力。

 

   事后,叶先生反复与平台及航司沟通要求说明事件原因并要求赔偿,但目前事件尚未完全解决。近日,叶先生向深圳新闻网记者爆料称,他于今年8月份通过携程网购买国庆期间深圳往返伦敦的机票,但转机时却因查不到登机信息导致滞留机场,又因航司规定被剥夺返程机票的使用权。

 

   海航公司不得依据该条款拒绝向叶先生提供退票、改签或运输服务,否则须依法承担由此对叶先生造成的损失。在这一背景下,“十一”黄金周的拥堵实际上是旺盛的旅游消费需求得不到满足,形成了出游需求的“堰塞湖”。

 

  (环彦博 20191206 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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